|
تبلیغات |
|
|
|
|
|
|
|
فاكتورهای مهم در مدیریت ارتباط با مشتری |
[k]
CRM برگرفته از عبارت Customer Relationship Management بوده و در ایران با نام مدیریت ارتباط با مشتری شناخته می شود. با بهره گیری از CRM، ارتباط مشتریان با سازمان و نیازمندی های آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل اصولی قرار می گیرد.CRM درواقع فرایندی است جهت گردآوری و یكپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها . این اطلاعات می تواند در رابطه با مشتریان، فروش، بازاریابی مؤثر، حساسیت و یا نیازهای بازار باشد.
CRM بخشی از استراتژی یك سازمان جهت شناسایی مشتریان، راضی نگهداشتن آنها و تبدیل آنها به مشتری دائمی می باشد. همچنین CRM در راستای مدیریت ارتباطات مشتری با سازمان و بمنظور به حداكثر رساندن ارزش هر مشتری، سازمان را یاری می نماید.
قيمت 15000ریال |
 |
|
تاریخ: 1390/05/22
مشاهده :
422 |
|
|
|
|
|
آمار |
»امروز : پنجشنبه 1 آذر 1403
»کل محصولات: 2401
»بازدید های امروز :
4603
»بازدیدهای دیروز :
4342
» بازدید کل :14989372
|
|
|
|
|
